시동이 걸리지 않는 차량을 문의할 때 정확히 말해야 할 상태

무엇이 작동하지 않는지 나눕니다

시동만 걸리지 않는지, 잠금 해제가 되지 않는지, 변속기가 움직이는지, 주차 브레이크가 풀리는지 확인합니다. 계기판에 불이 들어오는지와 배터리 점프를 시도했는지도 기록합니다. 추측으로 ‘완전 고장’이라고 표현하기보다 실제로 해 본 조작과 결과를 알려 주는 편이 좋습니다.

차량 주변의 공간을 사진으로 남깁니다

차량 앞뒤와 좌우에 다른 차가 얼마나 가까이 있는지, 경사로인지, 지하인지, 바닥이 평평한지 보여 줍니다. 좁은 주차장에서는 차량을 옮길 장비가 회전할 공간이 필요할 수 있습니다. 차량이 기둥이나 벽에 붙어 있다면 어느 방향으로 접근할 수 있는지도 적습니다.

차량 설명서와 경고 표시

전자식 변속기나 전자식 주차 브레이크는 모델마다 해제 절차가 다를 수 있습니다. 계기판 경고 문구를 임의로 해석하지 말고 표시 내용을 그대로 기록합니다. 설명서가 차량 안에 있다면 사진으로 관련 페이지를 남기되, 비밀번호나 개인 정보가 찍히지 않았는지 확인합니다.

장비 사용 여부를 먼저 약속하지 않습니다

차량 무게, 바퀴 상태, 지하주차장 구조와 현장 인력에 따라 가능한 방법이 달라질 수 있습니다. 사진을 보냈다고 해서 특정 장비나 즉시 출동이 확정되는 것은 아닙니다. 차량 이동이 가능한지와 필요한 준비를 확인한 후 일정을 정해야 합니다.

정비소나 보험사와 역할을 나눕니다

견인이나 배터리 점프가 먼저 필요한 차량이라면 정비소·보험사에 요청할 업무와 탁송 상담에서 확인할 업무를 구분합니다. 차량을 억지로 밀거나 변속기를 임의로 조작하지 말고, 담당자가 현장 상태를 확인할 수 있도록 합니다. 확인한 정보로 1577-4774에 문의하면 일반 운행으로 가능한지부터 안내받을 수 있습니다. 차량을 움직인 뒤 생길 수 있는 추가 상태 변화를 방지하려면 문의 전후의 사진과 계기판 표시를 함께 보관하세요.